Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów:
Monika Szymańska-Śledź

Miejsce urzędowania

Starostwo Powiatowe w Dzierżoniowie
ul. Świdnicka 38, pokój nr 4 (parter)

Kontakt

tel. 74 832 36 60
e-mail: rzecznikkons@pow.dzierzoniow.pl; rk@pow.dzierzoniow.pl

Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów określone w Regulaminie Organizacyjnym Starostwa 

Godziny przyjęć klientów:

• poniedziałek, czwartek - 7.30 - 15.30
• wtorek – godz. 7.30 – 16.30
• środa – dzień wolny od przyjęć
• piątek – godz. 7.30 – 14.30 

Adres do korespondencji:

Starostwo Powiatowe w Dzierżoniowie
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Rynek 27, 58-200 Dzierżoniów

Sposób przyjmowania i załatwiania spraw

Rzecznik Konsumentów w Dzierżoniowie przyjmuje zawiadomienia mieszkańców powiatu dzierżoniowskiego w sprawach dotyczących naruszenia praw konsumentów – zgłaszane osobiście, telefonicznie oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: rzecznikkons@pow.dzierzoniow.pl; rk@pow.dzierzoniow.pl 

Interwencje wobec przedsiębiorców rzecznik konsumentów podejmuje na wniosek osoby poszkodowanej działaniem przedsiębiorcy.
Po otrzymaniu wniosku rzecznik konsumentów podejmuje postępowanie i na podstawie art. 42 ust. 1 pkt. 3 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów kieruje do przedsiębiorcy wystąpienie z żądaniem ustosunkowania się do powołanych uwag i opinii w sprawie naruszeń  praw konsumenckich.
W przypadkach, w których przedsiębiorcy pomimo wystąpienia rzecznika nie uznają zasadności żądań konsumentów, rzecznik konsumentów udziela pomocy konsumentom w sporządzaniu wniosków do właściwych delegatur urzędów, organów inspekcji handlowych oraz organizacji konsumenckich.