Polityka Jakości Starostwa

Misja Starostwa Powiatowego w Dzierżoniowie

Misją Starostwa Powiatowego w Dzierżoniowie - dalej: "Starostwo" - jest profesjonalne, skuteczne i rzetelne, zapewniające rozwój i promocję wspólnoty samorządowej Powiatu realizowanie zadań publicznych wynikających z przepisów prawa i uregulowań statutowych, przy jednoczesnym dążeniu do wysokiej jakości usług administracyjnych z wykorzystaniem najnowszych technik i standardów oraz zapewnieniu dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami.

Wizja Starostwa

Starostwo sprawnie i skutecznie realizujące swoje zadania w oparciu o efektywną współpracę wewnętrzną i zewnętrzną.

Cele Polityki Jakości

Nadrzędnym celem Starostwa jest zapewnienie Interesantom profesjonalnej obsługi, zgodnej z prawem, terminowej i skutecznej, co przyczyni się zarówno do zwiększenia zadowolenia Interesantów, jak i umocni rolę Starostwa jako instytucji pełniącej służbę publiczną.

Ponadto dla skutecznej realizacji Polityki Jakości wyznacza się następujące cele:

• budowanie wizerunku Starostwa przyjaznego Interesantom,
• podnoszenie poziomu jakości świadczonych usług,
• rozwój innowacyjnych rozwiązań zarządczych i technicznych, szczególnie w zakresie nowoczesnych metod komunikacji i technologii informatycznych, mających wpływ na bliskość i łatwość dostępu do świadczonych usług na rzecz Interesantów,
• wsparcie osób ze szczególnymi potrzebami w dostępie do świadczonych usług,
• zapewnienie otwartej i przejrzystej polityki informacyjnej Starostwa,
• zapewnienie bezpieczeństwa informacjom podlegającym ochronie,
• zapewnienie profesjonalnej, ciągle doskonalonej kadry pracowniczej, która w sposób rzetelny i zgodny z prawem realizuje powierzone zadania, stosując zasady etyki zawodowej,
• doskonalenie pracy zespołowej i poprawa satysfakcji pracowników.

Ustalone cele Polityki Jakości będą realizowane poprzez:

• sprawne, zgodne z prawem i terminowe załatwianie spraw,
• zapewnienie sprawnie funkcjonującego systemu komunikowania się z Interesantami, w szczególności poprzez wykorzystywanie usług świadczonych drogą elektroniczną, a także udostępnianie i udzielanie przejrzystych oraz kompleksowych informacji,
• zastosowanie rozwiązań mających na celu poprawę zapewnienia dostępności architektonicznej, informacyjno-komunikacyjnej i cyfrowej osobom ze szczególnymi potrzebami,
• gospodarowanie środkami publicznymi w sposób zapewniający ich racjonalne wykorzystanie oraz zwiększanie możliwości inwestycyjnych poprzez pozyskiwanie środków ze źródeł zewnętrznych,
• dbałość o kompetencje pracowników i stałe podnoszenie ich kwalifikacji,
• zapewnienie dostępności, integralności i poufności informacji podlegających ochronie - w szczególności poprzez identyfikowanie zagrożeń i minimalizowanie ryzyk w celu zapobiegania incydentom.

 
Dzierżoniów, 18 października 2023 r.