Zgłaszanie skarg i wniosków w Starostwie Powiatowym w Dzierżoniowie

Kiedy można zgłaszać skargi?

Starosta Dzierżoniowski lub Wicestarosta przyjmuje skargi i wnioski w każdy wtorek od godz. 14.00 do 16.45.

Dyrektorzy Wydziałów Starostwa przyjmują skargi i wnioski każdego dnia w godzinach pracy Starostwa.  

W jakiej formie można składać skargi i wnioski?

• na piśmie,
• telegraficznie,
• za pomocą dalekopisu,
• za pomocą telefaksu,
• za pomocą poczty elektronicznej na adres: starostwo@pow.dzierzoniow.pl (z poświadczeniem odbioru skargi),
• ustnie do protokołu.

Co może być przedmiotem skargi?

• zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników,
• naruszenie praworządności lub interesów skarżących,
• przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Co może być przedmiotem wniosku?

• sprawy ulepszenia organizacji,
• wzmocnienie praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobieganie nadużyciom,
• ochrona własności,
• lepsze zaspokajanie potrzeb ludności.

Zgodnie z art.63 Konstytucji każdy ma prawo składać wnioski i skargi w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą do organów władzy publicznej oraz do organizacji i instytucji społecznych w związku z wykonywanymi przez nie zadaniami zleconymi z zakresu administracji publicznej.  

Tryb rozpatrywania skarg i wniosków

Tryb rozpatrywania skarg i wniosków określają:

• ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego,
• rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Skargi i wnioski załatwiane są w samodzielnym, jednoinstancyjnym postępowaniu uproszczonym, które kończy się zawiadomieniem o sposobie załatwienia skargi czy wniosku.

Maksymalny termin rozpatrzenia skargi wynosi miesiąc. W przypadku gdy sprawa jest szczególnie skomplikowana, termin jej rozpatrzenia może zostać przedłużony o następny miesiąc. O przedłużeniu terminu rozpoznania sprawy Klient jest zawiadamiany na piśmie.

Złożenie skargi czy wniosku wolne jest od opłaty skarbowej. Nie dotyczy to jednak pism określanych przez składających jako skargi, lecz będących w swej istocie środkami odwoławczymi składanymi w toku instancji (odwołaniami od decyzji lub zażaleniami na postanowienia).

Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.

Skargi i wnioski można składać w interesie innej osoby (podmiotu trzeciego) za jej (jego) zgodą. 

Skargi i wnioski wnoszone do Starosty oraz kierowników komórek organizacyjnych Starostwa ewidencjonowane są w kolejności ich wpływu w centralnym rejestrze prowadzonym przez Wydział Organizacyjny.